Eltin, una marca de calidad que cubre «todas las necesidades»

Eltin es la marca de componentes distribuida por CDC Sport que busca aportar un producto de calidad para todo tipo de ciclistas, desde el usuario principiante hasta el más técnico y experimentado. Para conocer mejor esta firma, cómo funciona y cuáles son sus objetivos y productos estrella, entrevistamos a su director comercial, Néstor Aguilella.

Tal y como explica, desde Eltin están centrados no sólo en satisfacer esas necesidades para el ciclista y su bicicleta, sino  que están ocupados y concienciados en dar servicio al minorista y también al cliente final a través de compra directa. Además, es relevante cómo esta marca ha dispuesto de stock en todos sus productos durante estos meses de escasez a causa de la pandemia y de la falta de materia prima que ha afectado al mercado ciclista.

Por otro lado, Aguilella destaca que entre la gran variedad de productos que ofrece Eltin, los pedales, su renovada gama de gafas y las pastillas de frenos de disco han sido algunos de los más demandados. Si bien el objetivo de la firma es “crecer en la familia de taller”, en Zikloland podemos dar fe de la calidad y rendimiento de sus sillines, concretamente el Built y Cooper, protagonistas de uno de nuestros test.

CDC Sport es una empresa conocida como distribuidora de grandes marcas de prestigio internacional, como Castelli, HJC, Alpinestars… pero también están muy implicados en el desarrollo y distribución de Eltin. ¿Cómo nació Eltin y cuál ha sido su evolución hasta ahora?
Eltin (eltincycling.com/es/) nace a través de un grupo de personas relacionadas con el mundo del ciclismo que en su momento vieron una oportunidad de crear una marca con la que aportar un producto de calidad para todo tipo de ciclistas, desde el menos experimentado hasta el más técnico. La implicación de CDC Sport con nuestra marca ha sido fundamental para la distribución y desarrollo en el mercado español y portugués.

Nestor Aguilella. Foto: CDC Sport

Eltin parte de la idea de venta directa al público, ¿cambia mucho la forma de trabajar para CDC Sport? ¿Veis futuro en esta vía?
Para nosotros lo más importante es la venta al minorista, seguir apoyando a nuestra red de tiendas es fundamental, pero no por eso queríamos dejar de lado al cliente final. Creemos que dar la oportunidad de adquirir nuestros productos desde cualquier parte del mundo es darle una opción más al cliente final en su proceso de compra.

Partimos siempre de la base de que un producto busca cubrir una necesidad. ¿Cuál es la necesidad que se busca cubrir a través de Eltin?
La marca busca cubrir la totalidad de las necesidades del ciclista y de su bicicleta. Nos obligamos a desarrollar nuestro catálogo constantemente para estar al día en cuanto a producto y tecnologías.

Eltin trabaja en cuatro grandes mercados: accesorios, componentes, equipación y taller. ¿Cuál es el más importante a día de hoy en facturación? ¿Dónde pensáis que puede haber más crecimiento en el futuro?
En estos momentos hemos conseguido un balance muy equitativo entre nuestras familias de producto y esto en parte ha sido gracias al trabajo que se ha realizado desde el departamento de compras. En estos tiempos de pandemia, donde la escasez de producto ha marcado picos de ventas muy altos en determinados productos, hemos mantenido los stocks de forma regular y esto nos ha permitido cerrar el año con un balance muy regular entre los mercados que apuntabas.

Foto: CDC Sport

En este último sentido, ¿dónde puede haber espacio de crecimiento? Parece ser que con Eltin nadie se plantea la venta de bicicleta completa. Pero ¿cuáles pueden ser las novedades en el corto y medio plazo?
Nuestro objetivo a corto plazo es crecer en la familia de taller. Este 2022 hemos realizado una apuesta importante para abastecer a todos los talleres de las tiendas con productos de alta demanda como pueden ser cadenas, cassettes, direcciones, rodamientos.

Uno de los grandes problemas en el sector del ciclismo está siendo la falta de stock y la dificultad de cumplir los compromisos. En Eltin parece que no habéis tenido grandes roturas de stock. ¿Cómo se consigue ese éxito?
Nosotros antes de que apareciese el Covid ya teníamos un plan de crecimiento definido, con apuestas importantes aumentando stocks e incorporando productos nuevos. Si bien es cierto que ha habido momentos durante los últimos meses donde era imposible satisfacer la demanda, hemos conseguido dar un servicio regular durante todo este tiempo. El éxito no es fruto de un día y tener una buena planificación a años vista da sus frutos.

Foto: CDC Sport

En este sentido, ¿qué ha supuesto la pandemia del COVID-19 para el desarrollo de Eltin como marca?
Hemos tenido que adaptarnos a cada momento, a formas de trabajar que no eran las habituales; videollamadas para suplir reuniones, no tener contacto diario con los compañeros… Aun así, hemos podido asistir a eventos, Sea Otter, por ejemplo, donde pudimos mostrar nuestro camino, que antes y durante esta pandemia siempre ha sido el mismo: crecer como marca junto a nuestros clientes.

Ahora mismo, ¿cuál es el producto estrella de Eltin en el apartado de accesorios?: Bidones, candados, hinchadores y CO2, bombas de mano, bombas de pie, luces, portabidones, soportes…
Históricamente, entre estos productos que me comentas, te hubiese contestado que bombas e hinchadores. Ahora, por suerte, no puedo darte uno entre ellos porque esta familia está a un nivel muy parejo, lo cual es una buena noticia para nosotros.

El modelo Built, a la derecha, y el Cooper, a la izquierda.

¿Y en el de componentes?: Cámaras, cubiertas, pedales y calas, puños, sillines…
En este segmento es cierto que hemos tenido un aumento de ventas considerable en los pedales; además de aumentar nuestra gama la demanda ha sido elevadísima.

¿Y en la equipación?: Cascos, gafas, mascarillas deportivas, chaquetas y chalecos, complementos, culotes y maillots?
Nuestra incorporación más fuerte en 2021 fue la renovada gama de gafas, que ha tenido una aceptación muy buena y ha dado un crecimiento alto. La línea de cascos y ropa ya venía de ventas altas anteriormente y aun así se ha mantenido la tendencia de crecimiento.

Por último, vuestra marca siempre ha sido muy reconocida en el apartado de taller. ¿Qué producto es la estrella: Herramientas, limpieza y mantenimiento, limpiadores y desengrasantes, lubricantes, sellantes, pastillas freno de disco y E-Bike, roldanas, válvulas, zapatas de freno…?
Las pastillas de disco han sido un producto muy destacado esta temporada, tanto la gama convencional como la E-Bike.